服务场景中的人工智能心理拟人化——概念化、测量及后效研究

本文探讨了服务场景中人工智能心理拟人化的概念化、测量及后效研究。研究背景指出，随着人工智能在服务行业的广泛应用，心理拟人化成为提升人机交互和用户体验的关键。文章通过扎根理论构建了人工智能心理拟人化的四维度结构模型，并开发了测量量表。研究结果表明，人工智能心理拟人化显著正向影响社会存在感和控制感缺失，为企业在服务场景中应用人工智能提供了理论支持和实践指导。