唐钧，黄伟俊丨公共部门的社会舆情“回应风险”分析及治理——基于典型“警情通报”案例的实证研究

本文通过分析2020-2024年间的42起典型“警情通报”案例，探讨了公共部门在自媒体环境下面对的社会舆情“回应风险”。研究发现，公共部门在回应社会舆情时主要面临速度迟缓、内容缺项和功能式微三大风险。文章提出了“两态三层六要素模型”，建议在“危态”和“常态”下采取不同的治理策略，如快速澄清传言、提升回应时效、优化舆情传播路径等，以有效应对和治理这些风险。此外，文章还强调了构建舆情“风险共担”的社会共识的重要性，通过舆情素养教育和网络“正能量”供给，提升公众自律自觉，共同建设理性、清朗的网络生态。