翟云，等丨数字化转型背景下“高效办成一件事”改革的系统性探索：理论逻辑、实践创新与治理跃升（下）

本文围绕国务院办公厅2025年发布的《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，系统探讨了数字化转型背景下政务服务改革的理论逻辑与实践创新。背景方面，文章指出“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的核心举措，旨在破解传统政务服务中存在的部门协同不畅、数据孤岛及基层落地难等问题。研究目的上，文章从多学科视角分析了改革的理论演进、技术赋能机制与制度创新路径，强调需通过构建“三张清单”标准体系、重塑权责机制及强化数字平台统筹性来实现治理跃升。结论部分提出改革需平衡技术先进性与实用性、标准化与差异化需求，并建议通过制度重构、生态构建推动政务服务向智能化、人性化方向发展，最终实现从“办成一件事”到“治理一件事”的深化。