李雨珈等：平台工作者感知算法控制与关系重塑行为:主动性行为的视角

本文以零工经济为背景，探讨了平台工作者在算法控制下的主动性行为。研究背景是数字化技术催生了零工经济，平台通过算法管理工作者，形成了自主性悖论，工作者在看似自由的工作中实际遭受深切控制。研究目的在于从主动性行为的视角，探究平台工作者如何应对算法控制，特别是关注算法的关系属性及其对工作者关系重塑行为的影响。结论表明，平台工作者并非完全被动，他们可以通过关系重塑行为（如增加与顾客、其他工作者的互动）来适应环境，满足关系需求，缓解绩效压力和工作倦怠。同时，高自我效能感的工作者在感知到更强算法控制时，会表现出更多的关系重塑行为。研究对平台企业提出启示，应鼓励工作者进行关系重塑并提升其自我效能感。