冯长利 等丨制造企业服务化转型过程中的商业模式创新及演化——海尔纵向案例研究

本文以海尔为案例，基于资源编排视角，研究了制造企业在服务化转型过程中的商业模式创新及演化路径。背景方面，制造企业面临市场竞争压力，服务化转型成为维持竞争优势的重要手段，但存在“服务化悖论”风险。研究目的在于揭示企业如何通过资源编排实现商业模式创新的内在机理及演化过程。结论表明，市场环境变动驱动服务化战略，资源编排重心遵循“深度—广度—生态系统”的序列，具体表现为内外技术资源建构、价值网络资源捆绑与生态系统资源撬动，从而推动商业模式从技术核心型向网络互动型，再向服务生态型逐步演化升级。