王朝辉  刘月｜人工智能赋能老年金融消费者诉讼权益保障路径探析

随着我国人口老龄化加剧，老年金融消费者在智能化司法环境中面临诉讼权益保障的现实困境，包括生理认知局限、外部代理障碍及数字鸿沟等问题。文章基于S省P区人民法院2022至2024年100例案件分析，揭示老年金融消费者诉讼案件的特征，如核心争议焦点集中、代理人作用凸显、在线诉讼接受度低等。研究指出，人工智能背景下个人信息泄露风险和数字鸿沟加剧了这些挑战。生成式人工智能通过优化信息获取、定制诉讼服务及应对数据安全挑战，为弥合数字鸿沟、提升诉讼可及性提供新契机。文章提出构建智能化适老化诉讼服务体系、建立诉讼行为能力评估分级与多元协同支持机制，并强化数据安全风险防控，旨在构建更具温度、普惠且安全可靠的智慧法治环境，切实保障老年群体在数字时代的诉讼权利。