数字化转型如何提升企业组织韧性？

本文探讨了数字化转型如何提升企业组织韧性，特别是在VUCA（不稳定、不确定、复杂化和模糊化）环境下。研究背景指出，面对重大卫生安全事件，实施数字化转型的新零售企业展现出较强的抗压和恢复能力。文章从组织韧性的过程视角出发，结合数字化转型和动态能力理论，通过红蜻蜓公司的案例研究，揭示了数字化转型通过触发动态能力（基于需求、关系和变革的能力）来提升组织韧性的机制。研究发现，数字化转型在危机前、中、后三个阶段分别触发了不同的动态能力，从而实现了预测、应对和反超。管理启示强调，企业应将数字化转型提升到战略高度，通过数字化转型影响动态能力，进而决定组织在面临冲击时的存亡。此外，企业需要转变为依托数字化转型的网状架构和平台治理模式，以提升组织韧性。科学贡献方面，本文不仅打开了组织韧性的机制“黑箱”，还深化了组织韧性三阶段框架理论，并拓展了数字化转型理论及其应用研究。