Journal of Quality Management

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The role of procedural justice in the delivery of services

Pub Date : 2001-10-01 DOI: 10.1016/S1084-8568(01)00030-X Markus Groth, Stephen W Gilliland

Airline station performance as a function of employee satisfaction

Pub Date : 2001-10-01 DOI: 10.1016/S1084-8568(01)00027-X Delbert Nebeker, Licia Busso , Philipp D Werenfels , Hamady Diallo , Agnieszka Czekajewski , Bernardo Ferdman

From the Editor

Pub Date : 2001-10-01 DOI: 10.1016/S1084-8568(01)00032-3 R.L. Cardy

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