热议！患者暴怒：激素+抗生素很有效，凭啥不给开？医生拒绝按患者要求开处方，被投诉！门诊老年人未优先，医生被投诉！谁投诉谁有理?

背景：近期多地医院频发患者投诉事件，涉及处方开具和就诊优先权等日常医疗场景。研究目的：探讨医患沟通矛盾根源及投诉机制被滥用的问题，分析医疗机构如何平衡患者满意度与医疗规范。结论：医生拒绝不合理处方是恪守职业规范，应得到制度支持；投诉处理需基于事实而非“谁投诉谁有理”，卫健委对“飞刀”事件的公正处理为行业树立了标杆。