{"title":"Pengaruh Teknologi Artificial Intelligence Pada Layanan Chatbot Shopee Terhadap Kepuasan Pelanggan di Bandung Raya, Indonesia","authors":"Aflah Malik Alghaniy","doi":"10.61242/ijabo.24.337","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk memaparkan tanda-tanda adanya pengaruh teknologi artificial intelligence pada layanan chatbot Shopee terhadap kepuasan pelanggan. Dengan melibatkan 111 responden yang tersebar di wilayah Bandung Raya, penelitian ini fokus pada mereka yang pernah atau sering menggunakan layanan chatbot Shopee (Choki). Metode analisis yang digunakan mencakup pendekatan deskriptif, dengan penggunaan korelasi dan regresi berganda sebagai alat bantu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi artificial intelligence dalam layanan chatbot Shopee memiliki pengaruh signifikan sebesar 48.2%, sementara 51.8% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.","PeriodicalId":514979,"journal":{"name":"International Journal Administration, Business & Organization","volume":"38 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-05-04","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"International Journal Administration, Business & Organization","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.61242/ijabo.24.337","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk memaparkan tanda-tanda adanya pengaruh teknologi artificial intelligence pada layanan chatbot Shopee terhadap kepuasan pelanggan. Dengan melibatkan 111 responden yang tersebar di wilayah Bandung Raya, penelitian ini fokus pada mereka yang pernah atau sering menggunakan layanan chatbot Shopee (Choki). Metode analisis yang digunakan mencakup pendekatan deskriptif, dengan penggunaan korelasi dan regresi berganda sebagai alat bantu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi artificial intelligence dalam layanan chatbot Shopee memiliki pengaruh signifikan sebesar 48.2%, sementara 51.8% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
