《管理世界》|| 吴记 等：医疗服务模式改革与信用就医：一项田野实验研究

本文探讨了“先诊疗后结算”服务模式改革在中国三甲专科医院的实施情况，特别是通过田野实验研究了信息设计对患者支付医疗欠费的影响。研究背景基于中国医疗保障体系改革的需求，旨在解决“看病难”问题，提高医疗服务效率。研究通过发送不同框架的短信提醒，分析个人框架和社会框架下收益和损失信息对患者支付行为的影响。实验结果显示，个人框架信息比社会框架信息更能有效促进患者支付医疗欠费，且损失信息在个人框架下效果更佳，而收益信息在社会框架下效果更佳。研究结论为医院实施“先诊疗后结算”政策提供了实践指导，强调了信息助推在提高医疗服务效率中的重要性。