去除消费领域的最大痛点｜王红霞：论预付式消费者的无理由退款权

本文针对预付式消费在服务领域引发的市场失灵问题展开研究。背景方面，预付式消费已成为我国消费领域的最大痛点，特别是在服务类消费中普遍存在营销乱象和违约跑路问题，消费者面临信息不对称和场景非理性等困境。研究目的旨在论证赋予服务预付式消费者无理由退款权的必要性与正当性，并提出具体制度建构方案。结论表明，无理由退款权符合预付式消费合同的预约性质，能够有效矫正"风险显失公平"的合同状态，通过"有利于消费者"的退款原则可倒逼经营者规范经营，恢复市场良性竞争，是治理服务预付式消费乱象的理想工具。该权利应限定适用于服务领域，不得以格式条款排除，且不宜设定除斥期间。